SRT 교차운행으로 정기·회수권이 갑자기 사용 불가가 됐나요?
2026년 2월 25일부터 시범사업 시행으로 일부 열차번호가 변경되어 기존 정기·회수권을 쓸 수 없게 됐어요.
대상 열차 확인부터 대체열차 안내, 환불 방법까지 한번에 알려드릴게요.
1. SRT 교차운행 정기·회수권 사용 불가 대상 열차
교차운행 시행으로 일부 열차번호가 변경되면서 해당 열차에 등록된 정기·회수승차권 사용이 불가능해졌어요. 주로 부산↔수서 구간의 특정 시간대 열차가 해당되며, 부산, 울산, 경주, 동대구, 김천구미, 대전, 천안아산 등 주요 정차역 이용자가 영향을 받을 수 있어요.
💡 특히 상행(부산→수서)과 하행(수서→부산) 각각 특정 열차번호가 변경 대상이에요. 열차번호가 바뀐 경우 기존에 등록해 둔 정기·회수권으로는 자동 인식이 되지 않아 탑승 자체가 불가능해요. 내가 매일 타는 열차가 대상인지 아래에서 꼭 확인해보세요.
2. 대체열차 안내
사용 불가 열차에 해당된다고 해서 무조건 환불받아야 하는 건 아니에요. SR이 각 정차역별로 대체 탑승이 가능한 열차번호를 별도로 안내하고 있어요.
📌 대체열차는 동일 구간의 인근 시간대 열차로 구성되어 있으며, 정차역에 따라 이용 가능한 열차번호가 다르게 안내돼요. 예를 들어 부산 출발 이용자와 동대구 출발 이용자가 탈 수 있는 대체열차 번호가 각각 달라요. 내 정차역에 맞는 대체열차가 있는지 아래에서 바로 확인해보세요.
3. 정기·회수권 환불 방법
SRT 공식 공지에 따라 사용 불가 대상 열차의 정기·회수승차권은 미이용 일자/횟수만큼 환불받을 수 있어요.
4-1. 정기승차권 환불 방법
정기승차권은 SRT 앱에서 간편하게 환불 신청이 가능해요.
1️⃣ SRT 앱 실행 → 하단 ‘승차권 확인’ 선택
2️⃣ 환불할 정기승차권 선택
3️⃣ 하단 ‘승차권 환불’ 버튼 클릭
4️⃣ 환불 대상 선택 → 위약금 확인 후 최종 환불 요청
4-2. 회수승차권 환불 방법
회수승차권도 동일하게 SRT 앱에서 미이용 횟수 기준으로 환불받을 수 있어요.
1️⃣ SRT 앱 실행 → 하단 ‘승차권 확인’ 선택
2️⃣ 환불할 회수승차권 선택
3️⃣ ‘승차권 환불’ 버튼 클릭
4️⃣ 미이용 횟수 확인 후 환불 요청
📌 환불 금액 계산: 영수금액 – (기준운임 × 이용횟수) = 환불금액
환불 채널별 안내:
| 환불 방법 | 이용 가능 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| SRT 앱 | 열차 출발 전 | 출발 후 10분까지 가능 |
| SRT 홈페이지 | 열차 출발 전 | – |
| 역 창구 | 출발 전후 모두 가능 | 출발 후엔 창구만 가능 |
⚠️ 주의: 도착역 도착시각 이후에는 환불이 불가능하므로, 반드시 도착 전에 환불을 신청하세요.
4. KTX-SRT 교차운행
KTX-SRT 교차운행은 국토교통부와 코레일·SR이 고속열차 통합 운행을 위해 시행하는 시범사업이에요. 2026년 2월 25일부터 서울역에서 SRT를, 수서역에서 KTX를 이용할 수 있게 됐어요. 기존에 강북 거주자는 수서역까지, 강남 거주자는 서울역까지 이동해야 하는 불편함을 해소하기 위한 조치예요.
교차운행 핵심 변경 사항:
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 시행일 | 2026년 2월 25일 |
| 예매 개시 | 2026년 2월 11일 |
| 주요 변경 | 일부 SRT 열차번호 변경 |
| 마일리지 | 교차운행 승차권 마일리지 적립 제외 |
| 환불 기준 | 예매한 앱·운영사의 환불 규정 적용 |
⚠️ 주의: KTX 표로 SRT를, SRT 표로 KTX를 탑승하는 것은 부정 승차에 해당하므로 반드시 발권된 열차에 탑승해야 해요.
5. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. KTX-SRT 교차운행으로 정기권 사용이 불가능하면 무조건 환불받아야 하나요?
A. 아니요. 대체열차를 이용할 수 있다면 계속 탑승하면 돼요. 해당 구간 이용 자체가 불가한 경우에만 환불 신청을 하시면 돼요.
Q2. 교차운행 열차에 기존 SRT 정기·회수권으로 탑승할 수 있나요?
A. 불가해요. 교차운행 열차는 별도 승차권을 구매해야 하며, 기존 정기·회수권으로 탑승할 경우 부정승차로 처리돼요.
Q3. 환불 신청 시 수수료가 발생하나요?
A. 교차운행으로 인한 열차 변경은 SR 측의 귀책사유이므로, 위약금 없이 미이용 일자/횟수 기준 전액 환불이 원칙이에요. 정확한 내용은 SR 고객센터(☎ 1800-1472)에 문의해보세요.
Q4. 환불 후 새로운 정기·회수권을 바로 구매할 수 있나요?
A. 네. 기존 권종 환불 후 SRT 앱에서 대체 열차 기준으로 새로운 정기·회수승차권을 바로 구매할 수 있어요.
Q5. 교차운행 관련 추가 문의는 어디에 하나요?
A. SR 고객센터(☎ 1800-1472)로 문의하시면 돼요. 평일 오전 7시 ~ 오후 10시, 주말·공휴일도 동일하게 운영해요.
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7. 결론
SRT 교차운행 시행으로 일부 정기·회수권은 해당 열차에서 사용이 불가해요.
대체열차로 계속 이용하거나, SRT 앱·역 창구에서 간편하게 환불받을 수 있어요.
지금 바로 대상 여부를 확인하고 빠르게 환불 신청하세요!
